Entregas

1 - Prazo de entrega
O prazo de entrega do pedido é informado durante o procedimento de compra, e começa após a aprovação do pagamento pela instituição financeira.
São contabilizados em dias úteis, de segunda a sábado, das 08h às 18h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos domingos e feriados.

O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da loja Casarão Real de Pedreira envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

2 - Confirmação de pagamento
- Boleto bancário: O banco tem até 02 dias úteis para confirmar o pagamento.

- Cartão de crédito: Prazo de até 48h úteis para aprovação.
 

3 - Termos gerais

- Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega. Em caso de dúvidas entre em contato com a central de atendimento.

- O valor do frete é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto.

- Após o pedido ser despachado, será gerado um código de rastreio pelo transportador, o mesmo será enviado através de e-mail. É de responsabilidade do cliente, acompanhar seu pedido através do código de rastreio.

- É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega

- Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados. Ocorrendo as três tentativas sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Loja Casarão Real de Pedreira.

- A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada, portas, janelas, ou içamento.

- A loja Casarão Real de Pedreira não autoriza a transportadora/ correios a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos; realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação

- A loja Casarão Real de Pedreira não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.